İstənilən mübahisəni cəmi 6 dəqiqəyə həll edərək anlaşılmazlıqlardan qaçmaq olar. Bunun üçün nə etməliyik?

Lifehacker yazır ki, bunun üçün 3-2-1 texnikasından istifadə edilir. Bu, üç əsas komponent vasitəsilə söhbəti düzgün istiqamətə yönəltməq olar: açıq danışmaq, diggətlə dinləmək və qarşı tərəfin dediklərini əks etdirmək. Texnika üç addımdan ibarətdir, hər biri müəyyən vaxt tələb edir və belə bir dövr cəmi altı dəqiqə çəkir.

Birinci addım

Taymeri 3 dəqiqəyə təyin edin. Bu müddət ərzində biri öz nöqteyi-nəzərini ifadə edəcək, digəri isə səssizcə onu dinləyəcək.

Danışan bunu səmimiyyətlə, bütün qəlbi ilə etməyə çalışmalıdır. Vaxt bitdikdə əlavə dəqiqə itirmədən fikri bir neçə sözlə bitirməlidir. Təbii ki, hər zaman deməyə sözümüz var, lakin bu texnikanın effektivliyi bundadır – vaxtında dayanmaq. Belə olduğu halda, həmsöhbət sonsuz monoloq əvəzinə, bir neçə ifadəni tam eşitmək və düşünmək imkanı əldə edir. Eyni zamanda dinləyən də səmimiyyət və maraq nümayiş etdirməli, mübahisədə qalib gəlmək üçün arqumentlər düşünməməlidir.

Başlamaq üçün, gündəlik və neytral mövzularla bir neçə dəfə məşq etmək yaxşıdır – və yalnız bundan sonra partlayıcı mövzulara keçin. İlk növbədə danışmaq çətin olan məsələləri müzakirə edirsinizsə, yeni nəsə öyrənmək və sınamaq çətindir. Çətin bir mövzunu müzakirə etməyinizdən öncə əsəbi olmayan biri ilə məşq edə bilərsiniz.

İkinci addım

Taymeri yenidən yandırın, indi 2 dəqiqə. Bu müddət ərzində dinləyən eşitdiyini təkrar danışmalıdır. O, danışanın sözünü təkrarlayir bilər və ya bir an öncə eşittiklərini öz sözləri ilə deyir, lakin eşitdiyini şərh və sərt mühakimə etmir. Məsələn:

“Sən nahar üçün hara getdiyimizin sənə maraqlı olmadığını söylədin, amma bunun doğru olmadığını bilirəm” şərhidir.
“Eşitdim ki, nahar üçün hara getdiyimiz sənə maraqlı deyil”.
“Necə cəsarət edirsən!”, “Bunu deyəcəyini bilirdim”, “Belə deyildi” və ya “Sən anana (atana) oxşayırsan” kimi emosional reaksiyalardan da çəkinməlisiz.

Üçüncü addım

Taymeri yenidən qurun, bu dəfə cəmi 1 dəqiqə. Bu müddət ərzində ilk danışan dinləyənə cavab verməlidir və eşitdiyini “əks etdirməlidir”. Bu halda yeni mövzunun müzakirəsinə başlamamaq, əsas mövzuya diqqət yetirmək daha yaxşıdır. Məsələn:

“Məni dinlədiyin və həqiqətən eşitdiyin üçün təşəkkür edirəm.”
“Çox şeyi düzgün başa düşdün, amma bir neçə şeyi qaçırdın.”
“Tam başa düşdüyündən əmin deyiləm, əsas məqamı bir daha təkrar edim.”
Hər üç addım başa çatdıqdan sonra həmsöhbətlər rolları dəyişməlidirlər. İndi dinləyən birinci öz nöqteyi-nəzərini bildirəcək, danışan dinləyib təkrar danışacaq.

Əvvəlcə özünüzü dialoqun hər bir iştirakçısı üçün üç addımdan ibarət yalnız bir raundla məhdudlaşdırmaq daha yaxşıdır. Vaxt keçdikcə bu texnikanı bəyənsəniz və məşq etsəniz, ardıcıl olaraq bir neçə dövrü təkrarlaya biləcəksiniz.

Ola bilsin ki, siz və həmsöhbətləriniz dərhal söhbətləri kəsməmək, başqalarının sözlərini özünüzə uyğun şərh etməmək, emosional reaksiya verməmək və mübahisə etməmək üçün dərhal danışa bilməyəcəksiniz. Bacarırsınızsa, uğursuzluqlar üzərində dayanmamağa çalışın, bir-birinizi eşitdiyiniz və anladığınız anları qiymətləndirin.

3-2-1 texnikasının istifadəsi nədir?

Bu metodun məqsədi mürəkkəb münaqişənin tez həllini tapmaq, konsensusa gəlmək və ya vəziyyəti sakitləşdirmək deyil. Altı dəqiqə ərzində bacara biləcəyiniz ən vacib şey eşitdiyinizi hiss etmək və düşüncəli dinləyici olmaqdır.

Çox vaxt söhbətlər zamanı bir-birimizə kifayət qədər diqqətli olmuruq. Eşitmək istəyirik, sadəcə olaraq sözlərimizi təkrarlayırıq, səsimizi qaldırırıq, hətta kobud oluruq. Bu, həmsöhbətin bizim fikrimizi başa düşməsini daha da çətinləşdirir. 3-2-1 texnikası konstruktiv dialoqlar aparmağa və münaqişələri daha effektiv həll etməyə imkan verir, çünki biz nəinki özümüzü danışırıq, həm də digər fikirləri fəal şəkildə dinləyirik.