Теперь услуги звонков из операций на основе минут будут трансформированы в операции на основе оплачиваемого контента.

5G New Calling — это усовершенствованная мобильная голосовая/видеослужба, которая использует сети 5G (и 5G-Advanced в будущем) и канал данных IMS для улучшения или даже преобразования пользовательского опыта голосовых/видеозвонков. Превосходные сетевые возможности, предоставляемые автономными сетями 5G (с точки зрения пропускной способности, скорости, задержки и общей производительности сети), по сравнению с предыдущими сетями 4G, позволяют лучше предоставлять HD и иммерсивные аудио- и видеосвязи, в дополнение к возможностям интерактивных звонков.

«Основное направление развития New Calling — сделать звонки более интересными, более содержательными и более полезными», — пояснил Джордж Гао, президент линейки продуктов Huawei Cloud Core Network, в интервью WinWin Live.

«Мы хотим вернуть дозвонщик в привычки пользователей с помощью простых в использовании и интересных сервисов. Интеллект 5G делает все это возможным и ускорит его реализацию. Мы стремимся помочь трансформировать услуги звонков из операций на основе минут в операции на основе контента».

Гао объяснил, что Huawei работала с China Mobile над такими функциями, как Fun Calling, Speech-to-Text Conversion, Visualized Voice Calling и Auto Transcription. Цель состоит в том, чтобы сделать звонки более интересными, контентно-ориентированными и полезными, отметил он.

«В этом году мы углубляемся в интеллект, улучшая общий опыт интеллектуальных звонков. Мы внедрили возможности мультимодальной коммуникации для поддержки преобразования голоса в текст, голоса в изображение и голоса в цифровой человеческий облик, а также переключение в реальном времени между режимами, такими как жесты и анимация», — пояснил он.

Сетевой гигант также представил многоязычную интерпретацию в реальном времени, захват и идентификацию действий в реальном времени, голосовой цифровой аватар и другие новые атомарные возможности. Исходя из этого, в мае этого года Huawei и China Mobile Jiangsu стали лидерами в выпуске новых функций, включая Enhanced Visualized Voice Calling, Idol Calling, Intelligent Customer Service и Avatar Calling.

«Эти функции предоставляют пользователям улучшенные интеллектуальные возможности звонков», — пояснил Гао. «Например, функция вызова аватара использует фотографии пользователей для создания цифровых людей разных стилей на основе черт их лица. Во время звонка на экране отображается цифровой человек с выражениями и движениями губ, синхронизированными с голосом пользователя».

Гао подчеркнул, что звонки с помощью аватара вызывают у пользователей знакомые, но в то же время освежающие чувства, создают приятные сюрпризы и наполняют каждый телефонный звонок ожиданиями, значительно улучшая качество звонков.

Расширение раннего роста

Итак, как может расшириться рынок новых вызовов 5G после обнадеживающего старта?

Заместитель генерального директора China MobileResearch Institute и председатель целевой группы GSMA 5G New Calling (GSMA 5GNCTF) Вэй Чэнгуан объяснила, что GSMA 5GNCTF выступает за стандартизацию New Calling, разрабатывает спецификации для SDK с открытым исходным кодом и проводит исследования услуг и бизнес-моделей New Calling.

Кроме того, индустрии терминалов и чипов необходимо усилить свою поддержку, призвала г-жа Вэй. «Терминалы являются ключом к New Calling. Интерактивные звонки требуют поддержки со стороны чипов и терминалов. Мы продолжим углублять наше сотрудничество, чтобы способствовать зрелости индустрии терминалов».

Г-жа Вэй сможет использовать свой опыт запуска новаторской технологии 5G New Calling компанией China Mobile, чтобы помочь сформировать более широкое развитие этой технологии в отрасли.

«Мы разработали качественные инструменты тестирования для сервисов New Calling. Мы постоянно улучшаем качество обслуживания для наших пользователей и завоевываем их признание.

«И при создании экосистемы отрасли 5G New Calling мы продвигаем открытое сотрудничество в различных моделях, внедряя возможности искусственного интеллекта от внешних партнеров».

Джордж Гао из Huawei сообщил, что сетевой специалист будет двигаться вперед в трех ключевых направлениях.

«Первое — расширить услуги, чтобы помочь предприятиям и большему количеству сторонних партнеров присоединиться к платформе New Calling, чтобы создавать больше ценности и предлагать больше приложений.

«Вторая цель — сосредоточиться на интерактивных возможностях мобильных телефонов с поддержкой Data Channel, чтобы пользователи могли совершать транзакции во время звонков в замкнутом цикле.

«Третий способ — объединить запись вызовов с ИИ-агентом и создать интеллектуальных помощников по вызову, которые понимают вас и помогают вам».

Поддержка GSMA Intelligence

Это подход, который перекликается с анализом GSMA Intelligence. В недавнем исследовательском отчете аналитической компании отмечается: «Хотя Китай является крупным рынком (ожидается около 1 миллиарда подключений 5G к концу 2024 года), необходимо более широкое принятие 5G New Calling, чтобы сделать эту услугу по-настоящему глобальной. Поставщики сетей играют ключевую роль в продвижении разработок во всем мире. Демонстрация того, как ранние последователи, такие как China Mobile, используют технологию для продажи цифровых услуг, была бы хорошим началом (как это уже делают некоторые китайские поставщики). Создание более широкой экосистемы имеет важное значение, как и интеграция технологии ИИ в функции 5G New Calling».

Г-жа Вэй и Джордж Гао сошлись во мнении, что сотрудничество будет иметь ключевое значение для развития рынка 5G New Calling, особенно по мере приближения эры 5G-Advanced.

«Мы надеемся объединить все стороны отрасли для совместного продвижения инновационных приложений 5G New Calling: совместная работа над улучшением наших продуктов, расширение экосистемы и содействие отраслевому сотрудничеству являются ключом к успеху», — сказала г-жа Вэй.

«Мы с нетерпением ждем сотрудничества с мировыми отраслями промышленности и приветствуем новых членов в GSMA 5GNCTF, чтобы совместно строить взаимовыгодную отраслевую экосистему. Вместе мы приведем 5G New Calling к большему процветанию».

Это чувство разделяет и Гао из Huawei в своем заключительном заявлении в интервью: «Мы с нетерпением ждем возможности поработать с большим количеством друзей в отрасли над более ценными сценариями и приложениями для продвижения к процветающему будущему New Calling».