Почему она постоянно пишет с ошибками? Когда ему надоест делиться “приколами”? Она смущается и путает слова, потому что врет? Этими и другими вопросами задавались многие из нас, пытаясь вычислить по речи, с каким собеседником имеют дело (или что с ним не так).

Psychologies в статье представленной ниже дает ответы на все вопросы, а также советы по анализу слов в речи наших собеседников.

Что такое нейролингвистика и зачем она нужна

Нейролингвистика — это наука, которая изучает связь между мозгом, языком и человеческим общением.

В наше время базовые знания нейролингвистики важны и тем, кто работает с людьми, влияет на их решения или формирует общественное мнение: судебным экспертам, следователям, руководителям, политикам, лидерам общественных движений, журналистам, блогерам, адвокатам, психологам. Нейролингвистика важна также и сотрудникам из сферы маркетинга — они исследуют, как люди читают тексты или смотрят видео, на что обращают внимание, и на основе своих наблюдений разрабатывают стратегии, которые привлекают внимание и мотивируют потребителей на покупки. 

Что можно выяснить по устной речи человека?

Намерения

На самом деле “считать” друг друга мы успеваем задолго до того, как начинаем общаться вербально, то есть с помощью слов. Происходит это за считаные секунды: мы улавливаем невербальные сигналы, включая тончайшие запахи, мимику, жестикуляцию, просто не всегда можем быстро их осознать. Поэтому куда проще судить о намерениях, чувствах и мыслях человека именно по его словам и интонациям.

Например, два человека произносят одну и ту же фразу: “Это было бы замечательно”.

Один говорит ее с восторгом, подчеркивая слово “замечательно” с яркой интонацией и улыбкой на лице, а второй, наоборот, произносит фразу с сарказмом, придавая слову “замечательно” оттенок сомнения и цинизма.

В этой ситуации наш мозг обрабатывает эмоциональные нюансы в речи. С точки зрения нейропсихологии, человек, говорящий с восторгом, и человек, выражающий сарказм, активируют разные части мозга у своих собеседников — а это напрямую влияет на понимание их намерений и эмоций.

Сфера деятельности

Люди интеллектуального труда, как правило, демонстрируют хорошую дикцию, четкость произношения. У таких мастеров слова даже ругательство становится стилистическим приемом. Высокообразованный человек прекрасно владеет языком и может обозначить личные границы при помощи слов. А вот человека, который сам плохо понимает, о чем говорит, легко вычислить по спутанности речи. 

Речь может выдавать и сферу деятельности собеседника. Так, чиновников и офисных работников можно узнать по пассивным, обезличенным конструкциям и использованию канцеляризмов, а юристов — по отличной выраженности мыслей: у каждой фразы есть фактура, логичное начало и конец, эмоции уравновешены, речевые ошибки отсутствуют. 

Архетип

Нейролингвистика позволяет проанализировать не столько характер человека, сколько наличие в его подсознании проявленных архетипов. Архетип — это некий образ, который человек демонстрирует в обществе. Иными словами, это “шаблон»” или “пример” поведения. 

У каждого архетипа есть условный набор “своих слов”. Вот как он выглядит для некоторых из архетипов системы Маргарэт Марк и Кэрол Пирсон:

• для архетипа “Герой” характерны такие слова, как “смело”, “докажем”, “испытание”, “сила”, “решимость”, “конкурировать”, “победим”, “дисциплина”, “бороться”.
• “Шутнику” присущи слова “ловко”, “одурачить”, “игра”, “развлекать”, “манипулировать”, “прикол”, “весело”.
• “Мудрец” будет часто использовать слова “знания”, “опыт”, “аргумент”, “исследование”, “цель”, “интерпретировать”, “подумать”.

Знать архетип человека полезно в различных ситуациях, например, в бизнесе, когда нужно наладить контакт с клиентом или партнером. В психологии, когда нужно помочь человеку разобраться в своих проблемах, или в личной жизни, когда мы хотим лучше понимать своих близких.

Что можно выяснить из письменной речи человека?

“Считать” человека можно не только по устной речи, но и по тому, как он пишет сообщения или электронные письма. 

“Вы” с большой буквы в сообщениях часто пишут люди старше 40 лет — тем самым они как бы подсвечивают свое чрезмерное уважение к собеседнику, хотя по этикету деловой переписки такое написание считается дурным тоном. В устной речи такие люди обычно сбиваются на “вы” даже после того, как перешли на “ты”. 

Отсутствие знаков препинания в сообщении может говорить как о неграмотности, так и о небрежности или излишней занятости. В любом случае это признак неуважения к себе и своему “собеседнику”. Стоит все-таки отметить, что игнорирование правил пунктуации при письме может говорить о дефиците ресурса и жизненной энергии у человека. Есть интересная пословица на этот счет: “Как говорим, так и живем”. В нашем случае, “как пишем”.

Учитывайте следующее:

• определив архетип собеседника, нельзя надеяться, что это — его единственная роль,
• обращайте внимание на жесты — они могут как дополнять и подтверждать сказанное, так и противоречить словам человека,
• покалывания в области сердца, учащенное дыхание и/или напряжение в теле может быть реакцией на ложь,
• вычислить обманщика крайне сложно — его отличает не спутанная, нелогичная речь, а, наоборот, красноречие, отличная имитация чужого стиля и легкая адаптация к ситуации,
• лучше использовать глаголы взамен отглагольных существительных — вместо “чтение” — “читать”, вместо “работа” — “работать”. Так вы становитесь ближе к действию, а не описанию процесса,
• отзеркаливать человека ради хороших итогов беседы — неплохой совет, но пользоваться им надо аккуратно, создавая атмосферу взаимопонимания, а не превращая разговор в банальное копирование.

И главное: помните, что хотя нейролингвистика может дать ценную информацию о собеседнике, полагаться на нее, как на единственный и окончательный источник знаний, и делать поспешные выводы о человеке нельзя.