Новшества, введённые в последние годы, в транспортном хозяйстве столицы Азербайджана Баку послужили причиной для радости жителей города и гостей. И неудивительно, так как новые автобусы отвечают самым современным стандартам качества и крайне удобны для пассажиров всех категорий. Внедрение безналичных платежей также ускорило процесс оплаты проезда и увеличило прозрачность деятельности компаний занимающихся пассажироперевозками, хотя и не все ещё транспортные компании перешли на новую систему оплаты. Однако  параллельно с положительными сторонами внедрения безналичных платежей, пассажиры общественного транспорта испытывают на себе и некоторые её неудобства, которые в основном связаны с недостаточным числом терминалов для загрузки баланса на транспортные карты BakıKart и зачастую неисправности тех немногих терминалов установленных на остановках автобусов.

Если вопросы связанные с неисправностью можно решить, обратившись на новый портал горячей линии «Alo141”- http://www.alo141.az, то проблема загрузки баланса на транспортную карту всё еще не нашла своего решения.

Хотя сегодня на территории столицы на определённых остановках общественного транспорта и на всех станциях метро установлено более 200 терминалов по продаже и загрузке баланса «BakıKart», и баланс можно также пополнить в терминалах оплаты «MilliÖn», их на определённых территориях явно не хватает.

Отсутствие онлайн системы, посредством которой можно было бы пополнить баланс карт, а также отсутствие на многих остановках и на ближайших к ним территориях терминалов для загрузки баланса создаёт массу проблем пассажирам и вызывает их недовольство.

Бакинское транспортное агентство (BNA) связывает решение проблем с недостатком терминалов по продаже и загрузке баланса транспортных карт «BakıKart» с полным переходом всех маршрутных линий на Единую Карточную Систему Оплаты.

Обещанный с прошлого года запуск онлайн системы загрузки баланса на BakıKart и переход всех автобусов на карточную систему оплаты, после чего на всех остановках автобусов этих маршрутных линий будут устанавливаться терминалы, так и не произошёл, а пассажиры испытывают неудобства. При наличии возможности оплачивать транспорт банковской картой данная проблема также могла бы частично решиться, но, к сожалению, данная функция в банковских картах не активирована.

В нижеследующем видео показан участок дороги от мечети Биби- Эйбят до Кукольного театра имени А. Шаига, на котором всего три терминала, расположенных достаточно далёко для того, чтобы даже не спешащий никуда человек мог пешком добраться до них.  Парадоксально и то, что после мечети Биби- Эйбят, где имеется отвечающая стандартам остановка и терминал для загрузки баланса на транспортную карту, в пляжной зоне обустроенных остановок или нет, или же они не оснащены терминалами.

Достаточно долго не решается также проблема с установкой остановочных павильонов на новых остановках общественного транспорта. Пассажиры в ожидании транспорта стоят летом под палящим солнцем, а в зимние месяцы под дождём и ветром, не имея возможность где-то укрыться.